Dans certains cas, la transmission de votre commande peut prendre un certain temps. Pour des raisons de sécurité, vous serez parfois déconnecté de votre espace membre après que la commande soit finalisée.
Sur la page d’enregistrement, vous pouvez demander la génération d’un nouveau mot de passe si vous ne vous souvenez plus de ce dernier. Cliquez pour cela sur « mot de passe oublié » et laissez vous guider. Vous recevrez un émail avec un mot de passe généré. Vous pourrez bien sur le modifier dans la rubrique mon compte.
Pour cela, vous devez être enregistré. Dans le panier de commande, entez le code promotion puis appuyez sur OK. Le montant de la promotion s’affiche alors à l’écran.
Le statut de votre commande est consultable dans le centre d’aide, dans la rubrique « mes commandes ». Pour cela, enregistrez-vous, puis rendez vous dans cette rubrique pour consulter l’historique de vos commandes et leur statut.
Le transfert rapide permet de commander sur une interface conviviale, qui se rapproche de votre système d’exploitation. Vous pouvez parcourir facilement les différents dossiers présents sur votre ordinateur et effectuer votre sélection avec rapidité.
Ce module de transfert doit être installé lors de la première utilisation et ceci s’opère en quelques secondes suivant votre connexion Internet.
Le transfert rapide requiert l’installation d’un module sur votre navigateur. En fonction de celui-ci, des confirmations de sécurités peuvent apparaître à l’écran. Vous devez donc valider ces messages de confirmation pour que le module Transfert Rapide s’installe.
Cliquez sur le produit que vous souhaitez commander (tirages photos, posters ou albums en ligne).
Choisissez la commande « TRANSFERT RAPIDE » (vous devez accepter le téléchargement de l'outil active X ou java applet : un message de sécurité vous le demandera)
Parcourez les dossiers de votre ordinateur et sélectionnez les photos dont vous désirez recevoir un tirage en faisant glisser les vignettes de la fenêtre d’exploration vers la fenêtre située à droite. Vous pouvez choisir deux sources différentes pour ce téléchargement : votre album de photos en ligne ou bien des documents enregistrés sur votre ordinateur (sélectionnez l'onglet correspondant).
Dans la fenêtre de commande, vous pourrez choisir le format et le nombre de tirages que vous désirez pour chacune de ces photos.
Une fois la sélection terminée, cliquez sur « Ajouter au panier »
Vous accédez à votre panier de commande, suivez les instructions. Lorsque votre commande est bien enregistrée, vous recevez un mail de confirmation avec votre numéro de commande.
Le Jpeg est accepté ainsi que le bitmap et le Tiff (sans compression LZW).
Les fichiers doivent comporter une extension valide et les noms de fichiers ne doivent comporter aucun caractères spécifiques (virgules, signes spéciaux, ...).
Les extensions acceptées sont donc « .jpg », « .bmp » et « .tif ».
Les fichiers doivent êtres enregistrés en mode RVB uniquement. Nous attirons votre attention sur la retouche d’image qui peut induire des enregistrements dans d’autres modes de couleurs qui ne sont pas acceptés.
Le temps de téléchargement dépend de la taille de vos fichiers en Mo et de votre connexion Internet, exprimée en kilo-octets par secondes. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre fournisseur d’accès internet pour connaître les capacités de votre ligne Internet en réception mais surtout en émission (envoi de photos notamment).
vous choisissez votre format de tirage. Si le rapport Largeur / hauteur du format de tirage ne correspond pas au rapport largeur / hauteur de votre image, par defaut des marges blanches apparaitrons à droite et à gauche du tirage. vous pouvez modifier cette option en choisissant de couper votre image en haut et en bas pour remplir le format de tirage.
La commande n'est effective qu'à partir du moment où vous recevez le mail de confirmation contenant votre numéro de commande. Conservez précieusement ce mail de confirmation avec votre numéro de commande. Il vous sera demandé afin de retirer votre commande ou en cas de réclamation.
Si vous n’avez pas reçu ce mail de confirmation, patientez éventuellement quelques minutes et vérifiez à nouveau votre boite à lettre.
Sinon, vérifiez que votre boite à lettre est fonctionnelle et que l’adresse mail renseignée est correcte. Enfin, vérifiez dans la rubrique « mon compte » si une nouvelle commande est disponible.
Vous pouvez commander des tirages de photos d'un appareil numérique et d'images numérisées tant qu'elles sont enregistrées comme fichiers JPEG (.jpg).
En ce qui concerne les images téléchargées, les fichiers doivent avoir été enregistrés au format JPEG (.jpg) de préférence. Si vos fichiers sont dans un autre format, vous devrez les convertir en JPEG à l'aide d'un utilitaire graphique. Nous vous conseillons également d'utiliser le taux de compression JPEG le plus bas pour enregistrer vos images. La taille du fichier sera plus grande mais cela améliorera la qualité des tirages.
Lors de votre commande, si la qualité n’est pas suffisante pour le format souhaité, vous en serez averti.
Le logiciel propose des fonctions de retouches avancées de vos images. Vous pourrez notamment utiliser le logiciel de création d'album très complet pour mettre en page et personnaliser vos albums.
